Ian Wisler-Poulsen
Ian Wisler-Poulsen er anerkendt for at brænde igennem på scenen. Hans passion stråler, og hans evne til at fange sit publikum med nærværende fortællinger er uovertruffen.
DET HANDLER OM MENNESKER
Det personlige møde handler om emotionelle oplevelser. Empati er afgørende. Derfor støtter Ians bøger Red Barnet, og han er aktiv bloddonor.
UNDERVISNING
Ian har været ekstern lektor ved ITU og RUC, og han har undervist på adskillige uddannelser – fast eller som gæsteunderviser. Herudover har han været keynote-speaker på talrige konferencer og holdt oplæg flere steder i Europa og i USA.
ANSÆTTELSER
Ian har bl.a. været ansat ved reklamebureauet Saatchi & Saatchi, it-virksomheden Agillic, som afdelingsleder for markedskommunikation ved DSB, S-tog og senest som Customer Experience Manager i Tivoli.
UDDANNELSE
Ian Wisler-Poulsen (f. 1973) er uddannet grafisk designer. Han har studeret i USA og er cand.it i design, kommunikation og medier fra IT-Universitetet, hvor han har studeret servicedesign. Herudover har han efteruddannelse fra Disney Institute i Florida (USA) og flere kurser i adfærdspsykologi og -design. Holdningen er klar: Uddannelse er ikke noget, man bliver færdig med!
FRITID
Ian har en baggrund som elitesvømmer på det danske landshold. Herudover har han dyrket karate på topplan – både som udøver med flere medaljer fra danske mesterskaber og som træner. Endelig har han snuset lidt til triatlon og gennemført en halv Ironman. Fællesnævneren er at være målrettet og resultatorienteret.
Presse
Den korte
Customer Experience Manager, Ian Wisler-Poulsen, hjælper virksomheder med at skabe bedre oplevelser for deres kunder. Hans fokus ligger dér, hvor medarbejderne møder kunder og kolleger.
Ian er anerkendt for sine foredrag og workshops. Formidlingen er lavpraktisk og understøttet af aktuelle eksempler, der understreger pointerne.
Endelig er Ian forfatter til flere fagbøger bl.a. ”Grundbog i Servicedesign” og ”Tag ansvar for kundeoplevelsen”. Begge bøger er Bestsellere. I starten af 2025 udkom Ians 7. bog ”Den kop kaffe glemmer jeg aldrig”.
Den lange
Customer Experience Manager, Ian Wisler-Poulsen, hjælper offentlige og private virksomheder med at skabe bedre oplevelser og forløb for deres ”kunder” – både eksternt og internt. Hans fokus ligger på ”det personlige møde” – dér, hvor medarbejdere møder kunder (fysisk eller virtuelt), og hvordan det personlige møde indgår i den samlede kunderejse.
Ian er anerkendt for sine foredrag, workshops, masterclass’es og komprimerede uddannelsesforløb. Formidlingen er lavpraktisk og understøttet af aktuelle eksempler, der understreger pointerne i Customer Experience Management.
Endelig er Ian forfatter til flere fagbøger bl.a. ”Grundbog i Servicedesign” og ”Tag ansvar for kundeoplevelsen”. Begge bøger er Bestsellere og bliver brugt på videregående uddannelser. I starten af 2025 udkom Ians 7. bog ”Den kop kaffe glemmer jeg aldrig” – den er allerede ude i 2. oplag.
